Shengda Printing Mengeluarkan Kritik-Diri Sendiri, Mengungkap Empat Kelemahan Operasional Utama di Seluruh Jaringan

Pada tanggal 12 Mei, Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai "Shanda Printing") merilis sebuah artikel "Letakkan halo dan katakan beberapa kebenaran|Ulasan mandiri Shanda Printing" melalui akun publik resmi WeChat, menghadap pelanggan dan industri untuk terus terang meninjau kekurangan dalam operasi dan menghadapi, dan menghadapi seluruh masalah rantai seperti kutipan yang tidak terkendali, layanan asal-asalan, produksi ekstensif, rantai pasokan yang lemah, dan logistik setelah-keterlambatan penjualan. Sebagai perusahaan terkemuka di industri yang secara tegas menempati posisi terdepan di negara ini dalam percetakan komersial, Shanda Printing telah menghadapi kekurangan bisnisnya sendiri dan mengambil inisiatif untuk meninjau dan merefleksikan secara publik, hal yang jarang terjadi di industri percetakan. Pada saat yang sama, hambatan pembangunan yang tercermin di dalamnya juga mencerminkan permasalahan pembangunan umum yang telah lama ada di industri percetakan dan umumnya tidak ingin dihadapi.

Apa kelangkaan ulasan ini?

01

Menolak untuk menghindari yang berat dan ringan, dan langsung mengenai titik nyeri inti operasi

Saat sebagian besar perusahaan menghadapi perselisihan-ke-mulut ke mulut dan kekurangan operasional, mereka sering kali memilih untuk mengungkapkan masalahnya secara samar-samar dan mengaitkan masalahnya dengan faktor eksternal seperti kondisi pasar, kenaikan harga bahan mentah, dan involusi industri. Namun, Shanda Printing melompat keluar dari rangkaian kata-kata idiomatis ini, menghubungkan ke dalam dan memperhitungkan dirinya sendiri: secara blak-blakan mengatakan bahwa sistem penawaran harga kacau dan produk yang sama tidak memiliki harga yang berbeda sehingga merugikan kepentingan pelanggan; menghadapi lemahnya kesadaran-layanan garis depan, docking yang asal-asalan, dan kurangnya pengalaman pelanggan; Kontrol ekstensif terhadap hubungan produksi yang jujur, proses yang berlebihan, dan standar yang longgar; Pada saat yang sama, hal ini menunjukkan masalah nyata seperti tata letak rantai pasokan yang lemah, terputusnya logistik terminal-penjualan, pemikiran tim internal yang datar, dan melemahnya niat awal setelah skalanya diperbesar. Tanpa hiasan dan keindahan, kekacauan manajemen internal yang paling enggan diungkapkan oleh perusahaan industri kepada dunia luar akan tersebar luas. Langkah ini telah diakui secara luas dan dievaluasi secara positif di industri.

02

Tundukkan kepala dan tubuh Anda dan hancurkan kelambanan industri "yang kuat selalu sempurna"

Sebagai perusahaan tolok ukur di bidang percetakan komersial, Shanda Printing telah menempati peringkat pertama di industri selama bertahun-tahun dengan kapasitas produksi-skalanya yang besar, tata letak yang cerdas, dan cakupan saluran, serta telah memenangkan sejumlah label kehormatan, dan selalu menjadi model transformasi industri. Kali ini, ia berinisiatif untuk merobek label "patokan sempurna", dengan sadar mengakui bahwa kekuatan internal perusahaan tidak mencukupi, fondasinya kosong, dan bahkan mengeluarkan peringatan bahwa "kecerobohan sekecil apa pun dapat menurun dan bangkrut", sepenuhnya melanggar rutinitas yang melekat pada perusahaan-perusahaan terkemuka di industri yang hanya membentuk citra mereka, tidak berbicara tentang masalah, hanya berbicara tentang pencapaian, dan tidak mengekspos kekurangan mereka. Di balik ini adalah pemahaman jelas perusahaan tentang status perkembangannya sendiri, serta rasa kagum yang paling mendasar terhadap pasar dan pelanggan.

03

Mereka tidak hanya menimbulkan masalah, tetapi pada saat yang sama mereka juga menunjukkan langkah-langkah perbaikan

Dalam self-review tersebut, Shanda Printing menekankan bahwa "jika salah akan diakui sampai akhir, jika buruk akan menyakitkan, dan jika busuk akan dikikis dan diobati", dan memberikan ide perbaikan dari koreksi ideologi + rekonstruksi proses + peningkatan layanan + inovasi organisasi: meninggalkan pemikiran ekspansi yang luas dan kembali ke nilai pelanggan sebagai inti; merekonstruksi sistem kuotasi yang transparan untuk menghilangkan informasi yang buruk dan premi yang tidak masuk akal; Membandingkan merek layanan terbaik untuk membentuk kembali standar layanan dan menutupi kekurangan-penjualan logistik; Rekayasa ulang proses, optimalisasi personel, dan inovasi mekanisme diusulkan. Dari menemukan masalah hingga menghadapi masalah, hingga merencanakan perbaikan dan menetapkan aturan, sebuah lingkaran tertutup yang lengkap telah terbentuk.

Lihatlah industri melalui individu dan lihat masalah umum industri percetakan

Permasalahan yang diungkap oleh Shanda Printing tidak pernah berdiri sendiri, namun merupakan permasalahan umum yang dihadapi oleh perusahaan percetakan saat ini, yang sangat penting untuk referensi industri.

01

Tekankan{0}}ekspansi skala besar dan abaikan perbaikan internal

Banyak perusahaan di industri ini terjebak dalam lingkaran involusi "berjuang untuk pabrik, peralatan, dan kapasitas produksi", secara membabi buta mengejar perluasan volume dan kapasitas yang lebih besar, namun mengabaikan peningkatan sistem manajemen, sistem penawaran, kendali mutu, dan sistem layanan secara bersamaan. skalanya telah meningkat, dan manajemen tidak dapat mengimbanginya; Kapasitas produksi meningkat, pelayanan berlarut-larut, dan akhirnya terjerumus ke dalam dilema besar tapi tidak kuat, virtual tapi tidak nyata. Ulasan mandiri Shanda Printing-adalah refleksi mendalam terhadap model pertumbuhan ekstensif ini.

02

-menerima kembali pesanan dan memperluas pelanggan, serta mengurangi-nilai jangka panjang pelanggan

Industri ini umumnya berstatus quo "perkembangan berat, pemeliharaan ringan, transaksi berat, pengalaman ringan", hanya berfokus pada pertumbuhan volume pesanan, mengabaikan detail seperti penawaran harga yang tidak jelas, pengiriman tidak stabil, purna jual-tidak terjamin, dan layanan docking asal-asalan. Shanda Printing menghadapi masalah ini dan memberikan peringatan bagi seluruh industri: industri percetakan telah lama mengucapkan selamat tinggal pada pertumbuhan yang biadab, dan reputasi, integritas, dan layanan adalah sasis inti-kelangsungan hidup jangka panjang.

03

Penekanan pada kecerdasan perangkat keras, pemikiran manusia yang ringan, dan peningkatan organisasi

Dalam beberapa tahun terakhir, industri ini telah mengikuti tren peralatan cerdas dan pabrik digital, namun banyak perusahaan yang hanya menggunakan perangkat keras cerdas, dan pemikiran mereka masih tradisional: tim lemah dan lemah, mekanisme manajemen kaku, konsep layanan terbelakang, prosesnya mubazir dan tidak efisien, dan investasi perangkat keras sangat terputus dari konstruksi soft power. Shanda Printing telah mematahkan kesalahpahaman tentang transformasi industri: peningkatan peralatan hanyalah fondasi, dan transformasi ideologis, transformasi manajemen, dan transformasi layanan adalah hal yang mendasar.

Refleksi diri publik Shanda Printing-layak mendapat pengakuan, pujian, dan pembelajaran dari seluruh industri. Berani membeberkan kekurangan adalah polanya, berani mengakui kesalahan adalah rasa percaya diri, dan kegigihan memperbaiki adalah tanggung jawab. Diharapkan Shanda Printing akan memenuhi janjinya melalui tindakan-yang membumi dengan tujuan awal menjadi "pencetak setia", dan menyediakan sampel yang dapat direproduksi kepada industri mulai dari "peninjauan mandiri" hingga "pemodelan ulang mandiri".